ProCoach Research
Was Online-Coaching-Kunden am Training hält
ProCoach hat über 13.000 Trainings ausgewertet, die mehr als zweihundert Sportler in zwölf Monaten erfasst haben. Zwei Muster stechen heraus: Kunden mit regelmäßigen Check-ins trainieren mehr als doppelt so lange weiter wie Kunden ohne, und fast ein Viertel des gesamten Trainings findet am Montag statt.
Veröffentlicht im August 2026 · Über 13.000 Trainings, erfasst von mehr als zweihundert Sportlern, zwischen September 2025 und August 2026.
Fast alles, was man über das Halten von Online-Kunden liest, ist Meinung. Jemand, der einmal vierzig Leute betreut hat, erzählt, was bei ihm funktioniert hat, und darauf sollst du dein Geschäft bauen.
Wir haben stattdessen Daten. Coaches betreuen ihre Kunden jeden Tag in ProCoach, und das hinterlässt eine Spur dessen, was wirklich passiert: welche Trainings gemacht werden, welche Kunden dranbleiben und welche still verschwinden. Wir haben zwölf Monate davon angesehen.
Zwei Dinge kamen klar genug heraus, um noch diese Woche zu handeln. Hier sind sie, und hier ist, was wir tun würden, wenn wir deine Kunden betreuen würden.
Gib jedem Kunden ein Check-in
Das ist der größte Unterschied im gesamten Datensatz. Kunden, deren Coach regelmäßige Check-ins schickt, trainieren mehr als doppelt so lange weiter wie Kunden ohne. Und solange sie bei dir sind, trainieren sie etwa doppelt so oft.
Das ist viel für etwas, das dich fast nichts kostet. Ein Check-in sind ein paar Fragen zu einem festen Termin. Es verlangt nicht, dass du online bist, es verlangt keinen Anruf, und es interessiert sich nicht dafür, ob deine Woche voll ist.
Pass auf, was als Check-in zählt. Eine Nachricht, wenn du gerade daran denkst, ist etwas anderes. Das Muster in den Daten gehört den Check-ins, die von allein kommen, denn genau die finden auch in der Woche statt, in der du im Stress bist und dein Kunde die Motivation verliert. Also in der Woche, in der sie zählen.
Eine ehrliche Warnung: Das ist ein Zusammenhang, kein Beweis für eine Ursache. Coaches, die Check-ins einrichten, sind vielleicht einfach in allem anderen aufmerksamer, und keine Daten können das trennen. Sagen können wir: Beides geht zusammen, durchgehend, über das ganze Jahr.
Plane für den Montag, deine Kunden tun es längst
Fast ein Viertel aller erfassten Trainings fällt auf den Montag. Das ist rund dreimal so viel wie der Sonntag bekommt. Die Woche ist nicht flach, und dein Kunde kommt am Montag an und will gut starten.
Die meisten Pläne ignorieren das. Die Tage werden verteilt, als wären alle sieben gleich, also bekommt die Einheit, die zufällig auf Montag fällt, die beste Energie deines Kunden, und das ist womöglich die leichteste.
Nutze die Form der Woche, statt gegen sie zu arbeiten. Leg die wichtigste Einheit an den Anfang, solange der Vorsatz am größten ist. Lass die zweite Wochenhälfte die leichtere Arbeit tragen, und wundere dich nicht mehr, wenn der Samstag ausfällt.
Es sagt dir auch, wann du etwas schickst. Ein Plan, der am Sonntagabend ankommt, trifft einen Kunden, der ohnehin schon an Montag denkt. Derselbe Plan am Dienstag trifft eine Woche, die ihm bereits entglitten ist.
Sieh dir deine eigene Kundenliste an, bevor du sonst etwas änderst
Jetzt der unangenehme Teil. Nur eine Minderheit der Sportler in unseren Daten bekommt überhaupt Check-ins. Die Gewohnheit, die am stärksten damit zusammenhängt, dass Kunden bleiben, ist auch die, die am häufigsten ausgelassen wird.
Das ist in gewisser Weise eine gute Nachricht. Es heißt, die größte Verbesserung für die meisten Coaching-Geschäfte ist kein neues Angebot, kein neuer Preis und kein neuer Marketingkanal. Es ist eine Funktion, die längst da ist und nicht benutzt wird.
Öffne deine Kundenliste und zähl, wie viele ein wiederkehrendes Check-in haben. Sind es die meisten, machst du bereits das, worauf diese Daten zeigen. Sind es eine Handvoll, hast du gerade die Arbeit für diesen Nachmittag gefunden.
Wie wir gemessen haben
Jede Zahl stammt aus Aktivität, die zwischen September 2025 und August 2026 in ProCoach erfasst wurde: über 13.000 Trainings von mehr als zweihundert Sportlern, betreut von selbstständigen Coaches weltweit.
Dabeibleiben heißt hier die Zeit zwischen dem ersten und dem letzten erfassten Training eines Sportlers. Für einen fairen Vergleich zählen wir jemanden erst, wenn er lange genug auf der Plattform ist, damit der Vergleich etwas bedeutet. Wer letzten Monat dazugekommen ist, wird nie gegen jemanden gemessen, der letztes Jahr angefangen hat.
Das sind Zusammenhänge, keine Ursachen. Wir sagen es absichtlich zweimal, weil es der Teil ist, den die meisten Berichte weglassen.
Bindungsraten fehlen in dieser Ausgabe bewusst. ProCoach ist im Zeitraum um etwa das Siebzigfache gewachsen, deshalb waren die meisten Sportler noch nicht lange genug dabei, als dass eine Jahreszahl ehrlich wäre. Lieber zwei Ergebnisse veröffentlichen, denen wir trauen, als drei, denen wir nicht trauen.
Keine Person, kein Coach und keine Gesundheitsdaten stehen hier oder sind in die Berechnung eingeflossen. Alle Zahlen sind aggregierte Auszählungen.
Diese Woche zu tun
Öffne deine Kundenliste und zähl, wer ein geplantes Check-in hat. Gib es allen anderen auch, und sei es kurz mit drei Fragen.
Sieh dir dann deine Pläne an und frag dich, welche Einheit auf den Montag fällt. Ist es nicht die wichtigste, verschieb sie.
Keine der beiden Aufgaben dauert länger als einen Nachmittag, und zusammen sind sie die zwei klarsten Muster aus einem Jahr echter Coaching-Daten.
Zitiere diese Seite gern. Nenne ProCoach und verlinke hierher, damit deine Leser die Methode sehen.
Check-ins, die von allein laufen
Geplante Check-ins sind in ProCoach eingebaut, in jedem Tarif und auch im kostenlosen. Einmal einrichten, dann kommen sie, ob du daran denkst oder nicht.